空港のトラブルアレコレ！信じられな〜い！>【旅客編トラブル】欠航処理は分散投資と同じ

ここで、欠航処理方法を解説します。
乗客は大きく分けるとその動向にはパターンがあることがわかりま
す。
およそ5分の1から4分の1は団体なので、その旅行会社の担当と話し
合って処理をする。

また、別の5分の1は自分の判断でさっさと空港を離れる。
自分で電車などに乗って後から処理をするタイプで、このような旅
客は旅慣れたビジネスマンとか近場から来ている乗客が多い。
このような旅客ばかりだと空港側も楽なのだ。
可愛そうなのは、大勢の憤慨されている乗客の横で、旅慣れていな
い個人の旅行客。お子さん連れも多く、その子どもさんなどは楽し
みにしていたディズニーランドなどが行けないとわかると駄々をこ
ねたり、疲れて眠りこけたりするからその親御さんも大変だ。

その他はカウンターで振替や払戻しなどの相談をする客となる。
それらを順番に職員は捌いていくことになる。
職員は必ず皆さんのお話を聞きます。
小さな子どもさんも我慢しているそんな時に、モラルの低い態度は
その人の度量が量り知れます。

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