空港のトラブルアレコレ！信じられな〜い！>【旅客編トラブル】まだ私のバッグが出てこないんですけど！

飛行機が到着して乗客が降りて来る。やがて預かった手荷物の返却
がある旅客は、荷物のターンテーブルベルトの周辺に集まってくる。
ベルトの向うでは到着機の貨物室から手荷物を搭降載担当が運んで
くる。
ブザーがなってベルトが動き出すと預かった手荷物の返却が始まる
のだ。

ベルトの上の手荷物が一つ減り、また一つ減り、と順調に返却をし
ているその時に事件は起きる。

動いてるベルトの前でひとりの旅客がまだ自分の手荷物を待って立
っているのだ。
私はその旅客の荷物が出てこないのだとすぐに察知したので近寄っ
て尋ねてみた。
「手荷物が見当たりませんか？」
中年くらいの女性旅客だった。

小さくうなずいたのを見てからもう一度尋ねた
「向こうでもらった手荷物合札はお持ちですか？」
旅客はハンドバッグの中にしまっていた手荷物合札を私に差し出し
た。

まずは謝罪をしてこれからの捜索方法を説明してお客様の理解を得
る。
それが今からの私の仕事となるのだ。

つづく・・・

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