空港のトラブルアレコレ!信じられな〜い!>【旅客編トラブル】威圧的なプレッシャーで迫ってくる乗客

人の役にたとうとする立場であるにもかかわらず、どこかで勘違い
をしていると思われる人がいませんか?

その客は、ずばり国会議員のことです。
それもごく一部のあまり名前も聞いたことのない議員です。
ある満席の最終便でその人がやってきたのです。

秘書がいそいそとチェックインをしにカウンターへ来たのですが、
どうにも予約が見当たらない。
不思議に思った受付担当者は予約を入れた時の状況を尋ねた。

秘書が言うには予約センターに電話をしたら満席なので断られたが、
空港へ出向けばどうにかなるかもしれないと案内されたというのだ。
それは恐らく空席待ちという意味だったに違いない。
しかし、秘書は、センターの言う意味合いの意志とは違う風に受け
取って、自分に都合のいいように解釈して来たのだろうとすぐに理
解ができた。

現場は客と直接折衝をする最終関門
ここで瞬時にすべてを判断して旅客に結論をださないといけない場
所でもあるのだ。

ところがこの日の最終便は早い時間から満席となり、空席待ちはひ
とりも入れないとても混雑した便となった。
どうやらこの便には有名アイドル搭乗しているらしく、そのおっ
かけとやらが大勢で早々とチェックインをしていたのだ。
これは無理もない。
今回ばかりは残念だが乗せられない。
筋の通らない話でお手上げだ。
なんとか他の輸送手段でお願いできないか秘書にお願いをしたとこ
ろ、渦中のその旅客が遅れて肩で風を切ったように颯爽とロビー
現れた。

つづく・・・

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空港のトラブルアレコレ!信じられな〜い!

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